قوانین و مقررات
۱. شرایط کلی
این وبسایت متعلق به تولیدی AVANERA است و هرگونه استفاده از آن به منزله پذیرش قوانین زیر میباشد.
قوانین و شرایط ممکن است در هر زمان تغییر کند و کاربران موظف به بررسی دورهای آن هستند.
۲. ثبت سفارش
تمامی سفارشها تنها از طریق وبسایت یا راههای رسمی ارتباطی (دایرکت اینستاگرام یا واتساپ) پذیرفته میشود.
ثبت سفارش به منزله تایید اولیه است، اما دوخت و آمادهسازی لباس تنها پس از نهایی شدن پرداخت آغاز خواهد شد.
هر سفارش مخصوص مشتری دوخته میشود (تولید محدود و اختصاصی) و امکان تغییر پس از تایید نهایی وجود ندارد.
۳. پرداخت
پرداختها از طریق درگاههای معتبر بانکی انجام میشود.
مشتری موظف است اطلاعات پرداخت و سفارش را بهدرستی وارد نماید.
۴. ارسال و تحویل
سفارشها از اهواز ارسال میشوند و تحویل در سراسر ایران امکانپذیر است.
هزینه ارسال به عهده مشتری بوده مگر در شرایطی که AVANERA شرایط خاصی را اعلام کند.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد و حجم سفارش متغیر خواهد بود.
۵. تعویض و مرجوعی
به دلیل اینکه هر لباس مخصوص مشتری دوخته میشود، امکان مرجوعی وجود ندارد مگر در صورت وجود نقص یا ایراد واضح در دوخت.
در صورت وجود ایراد، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۶. حقوق مالکیت معنوی
کلیه طرحها، لوگو، محتوا و تصاویر موجود در وبسایت متعلق به AVANERA میباشد.
هرگونه کپیبرداری یا استفاده بدون مجوز، پیگرد قانونی دارد.
۷. حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان صرفاً برای ثبت و ارسال سفارش استفاده شده و نزد AVANERA محفوظ خواهد ماند.
هیچگونه اطلاعات شخصی بدون رضایت مشتری در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۸. پشتیبانی
مشتریان میتوانند برای هرگونه پرسش یا پیگیری سفارش از طریق واتساپ یا ایمیل رسمی AVANERA اقدام نمایند.
ساعات پاسخگویی: همه روزه از ساعت ۱۰ صبح تا ۸ شب.